旅游产业停摆待重启 旅行社协会主席蔡秀琳谈疫情与转机

新冠肺炎疫情的爆发对全球经济造成了严重影响，国际之间的人流大量减少，直接冲击的是旅游业。

旅游业是柬埔寨重要的经济增长引擎，2019年，旅游业收入高达49.19亿美元，占国内生产总值的12%。

然而，2020年新冠肺炎疫情让旅游业面临大奔溃。疫情带来的影响从3月份开始显现。今年3月份，来柬国际游客约22万人次，比去年同期下降64.7%。中国游客有6万7910人次，同比下降74.4%。作为国家最大的旅游收入来源，4月份吴哥古迹的门票收入惨跌，从去年同期的818万美元，跌至2万9368美元，降幅99.64%。

旅游业的萧条，给旅游产业相关业者带来了一连串的严重后果。

“全国旅游产业几乎陷入完全停摆的状态。”柬埔寨旅行社协会主席蔡秀琳对此感叹。

蔡秀琳近日接受本报采访时表示，大量航班暂停、外国游客剧降、旅游订单全部被取消。航空公司、旅行社、酒店、景点等旅游相关服务产业进入了一个前所未有的大萧条时期，数十万旅游从业人员的生计因此受到严重影响。

蔡秀琳表示，旅行社最先受伤，而且程度最严重。旅游订单全部被取消，旅行社失去收入，资金周转停摆，航空公司没有退回取消机票的款项，这是一连串的效应。

她希望在这个非常时期，政府能够调整旅游服务公司的水费和电费制度，为旅行社提供优惠贷款，让旅行社有资金周转。

“尽管银行在政府的呼吁下暂缓贷款期，但利息没有降低。我们无法申请新贷款……大家不能光喝水就饱。”她说。

旅游业盼着中国游客

总部位于伦敦的世界旅游及旅行理事会（WTTC）4月29日发布报告说，在可以大规模使用的疫苗出现之前，旅游业将迎来某种“新常态”，包括戴口罩乘飞机、保持社交距离、用非接触支付方式取代现金、采取严格的卫生措施等等。

蔡秀琳表示，柬埔寨正在为旅游业某种“新常态”作准备。

“虽然很多人在疫情稍微缓解或结束后出国旅游，但他们心里存在恐惧，所以我们要设计适合‘新常态’的旅游配套。”

蔡秀琳透露，目前，旅游部和航空公司、酒店、旅行社等正在讨论制定新旅游路线，推出价格最具吸引力的旅游配套，吸引疫情后第一批游客。

她指出，高度依赖旅游业的暹粒省，在这场突如其来的疫情中最先受伤，其次为沿海地区。这些地区是旅游部拯救旅游业的重点区。

蔡秀琳表示，中国游客一直是柬埔寨最大的客源国。柬埔寨乐见中国战“疫”取得阶段性巨大胜利，中国将成为疫后全球经济恢复最快的国家。

“我们翘首企盼着中国游客的早日到来。”她说。

柬埔寨旅游部预测，面对肆虐全球的新冠肺炎疫情冲击，今年前来观光的外国游客人数将略低于去年，惟最后一季将会出现强劲“回升”。

今年2月，旅游部下调2020年吸引外国游客的目标数量，从原本的700万人次，下调至645万人次，比2019年实际接待国际游客661万人次，下降了2.4%。

旅游部部长唐坤表示，尽管疫情给全球，包括柬埔寨在内带来影响，但柬埔寨乐观认为旅游业将可在下半年开始复苏。

他指出，亚太旅游协会（PATA）预测，在疫情影响下，全球出游人数有所下降，尤其是亚太地区出游人数下降10%，3月和4月估计下降5%。然而，世界旅游及旅行理事会则认为，游客数量在疫情结束后的9至10个月即可恢复。

唐坤引述世界旅游及旅行理事会总裁兼首席执行官格洛丽亚·格瓦拉·曼索指出，鉴于旅游业的弹性在增强，中国旅游业从“新冠肺炎”疫情中恢复的速度，可能比2003年从非典疫情中恢复得更快。

鼓励国人境内游

在国际游客大幅度下滑之际，旅游部将旅游市场目标转向柬埔寨本地游客，鼓励本地人周游柬埔寨，直接在国内花钱。

旅游部部长唐坤上周表示，旅游部推出国人境内游项目已经奏效，进入5月份以来的前两周，超过25万国人前往各地旅游，部分民众不排除是疫情稍微缓解后出现的“旅游报复性消费”。主要旅游景点有东北部和沿海省份，包括西哈努克省、贡不省和白马省。

洪森总理表示，柬埔寨人出国旅游，旅游开支庞大。实际上，他们可以考虑国内游，特别是到暹粒省旅游，帮助促进国内旅游业发展。

柬埔寨旅行社协会主席蔡秀琳表示，该协会将配合旅游部，打造迎合柬埔寨公民的旅游配套，进而鼓励民众境内游。