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菲律宾航空公司 精益求精

国内
记者:
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2019年10月16日 10:30

菲律宾航空公司(PAL)凭藉其最新奖项而跻身世界之巅。持续提供世界一流服务而带来讚赏和认可。这就是航空公司日復一日不断发光的结果。

航空旅客体验协会(APEX)是总部设在美国的旅游组织,菲律宾航空公司获其授予2020年四星级主要航空公司评级。APEX是一个由世界领先的旅游行业相关者组成的组织,其中包括媒体、航空公司和其他航空相关公司。这个非营利的群体,旨在提高所有人的航空旅行体验。

菲航第二次从APEX获得奖项,标志着其巨大胜利。去年,菲律宾航空公司获得APEX的2019年四星级区域主要航空公司评级。

菲航总裁兼首席运营官玛莉亚(Gilbert Santa Maria)说:“我们很高兴获得这个业界认可。更重要的是,我们要感谢我们的乘客验证了菲航的服务品牌。他们的反馈和想法,帮助我们使菲航成为更加强大的竞争对手。这一荣誉将使我们更加努力,在所有航班进一步改善菲航的服务水平。”

菲航如何受到瞩目?

菲律宾航空公司的最新评级是对140万名乘客全面调查的结果,通过应用程序生成的中立第三方进行,以及经APEX验证和认证的乘客反馈信息和见解。

乘客认可菲航的座位舒适度、餐饮、机舱服务和机上娱乐等。(图:柬中时报)

从2018年7月到2019年7月,受访者对将近600家航空公司的飞行体验关键面进行了评分,,例如座位舒适度、机上用餐、机舱服务、机上娱乐和WiFi连接。超过140万次航程受到乘客评分,因而产生了今年的“APEX航空公司正式评级”,其把受认可的航空公司分成四个类别:全球航空公司、主要航空公司、区域航空公司和低成本航空公司。

赢得四颗星意味着什麽?

菲律宾航空公司对各种计划的追求,推动了他们已经受公认的世界一流服务。其中包括引进崭新的高科技飞机,扩大飞行路线网络,以更便捷的直飞航线通往主要的全球中心和游客目的地,以及推出诸如全新的创意服务,例如远程飞机上的高级经济客舱和升级的商务和经济舱产品。这就是航空公司如何巩固其在世界上的地位。

APEX首席执行官乔·利德(Joe Leader)说:“只有少数几家航空公司达到了享有著名APEX四星级航空公司的地位。”

去年6月,菲航的全球排名上升到了其前所未有的高度,晋升至世界第30佳航空公司。这个里程碑,有助菲航赢得伦敦Skytrax评级机构所颁发的“世界最佳进步航空奖”。而在2018年,Skytrax首次将菲航认证为四星级全球航空公司。

那麽,这个新晋级的四星级主要航空公司接下来应该怎麽做?是的,菲航将把其持之以恒的世界一流服务,提升到更高的水平。

菲航的服务水平受到高度评价。(图:柬中时报)
搭乘菲航,遨游世界。(图:柬中时报)


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