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自从Ezecom于5月份公开宣布接管Opennet客户以来，Ezecom便一直不懈努力，至今已恢复近40000个服务，从而确保我们的客户能继续享受稳定的互联网服务。
我们的技术团队日以继夜、风雨无阻和每周无休工作，以维修和恢复网络和设备。在此期间，发现了大量的蓄意破坏行为，超过了全球平均行业标准。这不可避免地增加了服务中断和性能受到影响的压力。Ezecom正在与当局合作，寻找有效的解决方案，以尽量减少此类行为。
Ezecom还从根本上提高了客户服务顾问（CSC）和网络技术人员的能力，以确保有足够的资源来应付所有需求。
我们认识到所有服务干扰，谨在此报告以下进展：
金边和所有其他省份网络服务，经于5月至6月恢复。唯一有待解决的省份是西哈努克省，主要是因为天气条件，我们预计修复工作将能在近期完成。在不懈努力提供更好的服务质量下，我们的网络技术团队也于7月份显著提高网络服务恢复案例。
通过结构化的改进计划，CSC的效率也有了根本性的提高，使电话挂断率（abandon rate）下降为零。我们将继续重视所有客户的意见，使我们的公司明天变得更好。
客户利益是我们最关心的事项。我们将继续改进并加强我们的网络，以确保我们的客户、社区、国家持续进步，并配合国家开放许多经济活动，如担任东盟主席国、筹办东南亚运动会等。Ezecom将顺应形势，让柬埔寨感到自豪。
在此，我们再次衷心感谢客户在艰难时期予以的耐心和理解。
Ezecom的管理层和员工 启
客户服务热线：085 888 181 （全天候开放）
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