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EZECOM针对迁移客户的互联网连接服务更新

国内
记者:
广告新闻
2022年7月27日 08:55

自从Ezecom于5月份公开宣布接管Opennet客户以来,Ezecom便一直不懈努力,至今已恢复近40000个服务,从而确保我们的客户能继续享受稳定的互联网服务。 

 我们的技术团队日以继夜、风雨无阻和每周无休工作,以维修和恢复网络和设备。在此期间,发现了大量的蓄意破坏行为,超过了全球平均行业标准。这不可避免地增加了服务中断和性能受到影响的压力。Ezecom正在与当局合作,寻找有效的解决方案,以尽量减少此类行为。  

Ezecom还从根本上提高了客户服务顾问(CSC)和网络技术人员的能力,以确保有足够的资源来应付所有需求。

我们认识到所有服务干扰,谨在此报告以下进展:

金边和所有其他省份网络服务,经于5月至6月恢复。唯一有待解决的省份是西哈努克省,主要是因为天气条件,我们预计修复工作将能在近期完成。在不懈努力提供更好的服务质量下,我们的网络技术团队也于7月份显著提高网络服务恢复案例。

通过结构化的改进计划,CSC的效率也有了根本性的提高,使电话挂断率(abandon rate)下降为零。我们将继续重视所有客户的意见,使我们的公司明天变得更好。

客户利益是我们最关心的事项。我们将继续改进并加强我们的网络,以确保我们的客户、社区、国家持续进步,并配合国家开放许多经济活动,如担任东盟主席国、筹办东南亚运动会等。Ezecom将顺应形势,让柬埔寨感到自豪。 

在此,我们再次衷心感谢客户在艰难时期予以的耐心和理解。   

Ezecom的管理层和员工  启

客户服务热线:085 888 181 (全天候开放)

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