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通话充值无故被扣除 移动电信贷款引误解

财经
记者:
陆积明
2022年7月26日 17:48
邮电部长谢万德。(图:邮电部)

(金边讯)柬埔寨邮电部指示所有移动电信业者,须停止提供“贷款”服务,以免引起用户不满。

根据邮电部于近期发出的通告,近期社交媒体出现一名女性手机用户投诉电话储值被营运商莫名其妙扣除,引起广大网民关注和议论。

“这名用户声称,并未签购通话贷款服务,也不晓得营运商有提供此类服务,惟通话储值却被自动扣除。”

邮电部表示,在联合电信监管局展开调查后,邮电部发现该名女用户之前在通话储值用完的情况下,仍继续通话,结果在充值时被营运商扣除之前欠下的通话费。

为了避免发生上述问题,邮电部要求所有移动电信营运商停止提供“贷款”服务,并避免引起用户误解和保护消费人权益。

它表示,手机用户可以通过邮电部脸书专页,了解如何取消签购“贷款”服务的步骤和程序。

“若任何用户拥有疑问或面对类似问题,可以拨打电信监管局消费人保护单位专线(6789)投诉。”

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