（金边讯）在新冠肺炎疫情下，柬埔寨电信业持续增长，去年全国互联网用户增加至1760万人口，已超过全国总人口。
根据柬埔寨电信监管局发布的报告，截至去年（2021年）10月，互联网用户达到1760万人，比2020年增加了160万人；其中，移动互联网用户占1720万人。
手机用户人数则增至2000万人，相等于全国总人口（1600万人）的125%。
目前，柬埔寨共有5家移动电信营运商和35家互联网服务供应商，其中2G移动覆盖全国92%国土，3G和4G则分别为85%和82%。
柬埔寨也拥有两条海底光纤电缆，其中一条是衔接泰国和马来西亚，另一条则是衔接18个亚洲、非洲和欧洲国家。
由于去年2月爆发严重的本土社区传播疫情，政府被迫于4月对首都金边和干拉省大金欧市实行为期三周的“封城”令，以控制疫情进一步蔓延。
“封城”令和行动管制导致许多行业遭受沉重打击，惟电信业却“逆势而上”，主要是民众因疫情而须居家作业或上网课，推动互联网服务需求增加。
供应商须提升服务质量
无论如何，虽然柬埔寨拥有众多的互联网服务供应商，惟服务质量却饱受用户诟病，迫使邮电部于去年3月发行指示，规定电信服务供应商须改善效率和电信服务质量，否则将面对罚款和处罚。
邮电部要求电信服务商必须依法合规，包括根据用量、用户和覆盖范围，投资兴建通讯收发站；确保通讯收发站拥有后备电源，保障电流供应稳定；禁止使用伪冒和老旧器材，并确保安装工作符合技术标准；定期维修基础设施和通讯设施；及时修复因道路工程而受损失地下光纤电缆。
此外，电信服务商也必须在产品宣传单上明确标明网速和收费，遵守诚信和诚实准则和原则，并确保所提供的网速不低于所推销的产品配套说明。
邮电部也禁止住宅小区和高楼大厦开发商或业主，与任何移动和互联网服务供应商签署“独家合约”，因为这已违反公平和合法竞争原则。有关业主也必须提供建设电讯收发站或路灯保留地，同时配合服务商提供室内通讯方案。
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