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柬埔寨邮电部将推出新应用程序 让用户检测电信服务质量

国内
记者:
陆积明
2021年12月10日 16:59
一旦新的手机应用程序上线后,民众将可自行检测移动电信服务质量和互联网网速。(图:柬中时报)

(金边讯)邮电部计划推出新应用程序,允许移动电信和互联网用户检测和监督服务质量,并提供法律谘询协助用户起诉运营商和索取赔偿。

根据邮电部发布志期9日的新闻通告,该部在近期计划设立和使用电信服务质量检测仪和手机应用程序(mobile application),以改善手机和互联网服务,并保护公众利益和促进电信领域运营诚信和高度责任感。

它称,有关电信服务质量检测仪和应用程序,是采用韩国、德国和英国生产的先进技术,可协助全国各地专案组(task forces)根据《电信法》和相关法律,对电信服务质量进行检测、监督、评估和发布审计报告。

通告表示,一旦新的手机应用程序上线后,民众将可自行检测移动电信服务质量和互联网网速。

它补充,为了保护消费人利益,邮电部与柬埔寨电信监管局将为起诉电信运营商的消费人提供法律谘询,以协助消费人索取赔偿。

金边和5个省份设立专案组

邮电部部长谢万德近期披露,该部已在金边和5个省份成立专案组,以监督移动电信和互联网供应商服务质量 ,同时确保不会出现单一运营商“垄断”住宅小区电信服务现象。

今年3月,邮电部发布指引,规定电信服务供应商须改善效率和电信服务质量,否则将面对罚款和处罚。

该部强调,改善电信服务质量,是该部最优先和重要的改革项目。

在改善电信服务质量措施下,邮电部要求电信服务商必须依法合规,包括根据用量、用户和覆盖范围,投资兴建通讯收发站;确保通讯收发站拥有后备电源,保障电流供应稳定;禁止使用伪冒和老旧器材,并确保安装工作符合技术标准;定期维修基础设施和通讯设施;及时修复因道路工程而受损失地下光纤电缆。

此外,电信服务商也必须在产品宣传单上明确标明网速和收费,遵守诚信和诚实准则和原则,并确保所提供的网速不低于所推销的产品配套说明。

邮电部也禁止住宅小区和高楼大厦开发商或业主,与任何移动和互联网服务供应商签署“独家合约”,因为这已违反公平和合法竞争原则。有关业主也必须提供建设电讯收发站或路灯保留地,同时配合服务商提供室内通讯方案。

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