（金边讯）邮电部借鉴多国经验，起草《电信网络服务质量》法令，旨保障用户的合法权益。
邮电部20日发布通告称，为了确保消费者的权益，邮电部将改善电信和网络服务质量作为首要任务，并高度重视寻找改善服务质量的解决方案。
通告说，在过去一年里，邮电部已派出法律和技术工作组对本地区各国和国际电信机构的法律和监管框架、电信网络标准进行深入研究。工作组还与该地区的电信监管机构，以及国家和国际专家就起草《电信网络服务质量》法令（Prakas）草案进行磋商。
通告指出，这些举措旨在加强电信服务质量，有助于保护和保证消费者按照所支付的费用获得“同等价格”的优质服务。
通告还说，邮电部还与电信和互联网服务提供商磋商，以征求更多意见，以确保未来顺利实施上述法令，因为加强电信服务质量需要很长时间才能解决。
通告说，邮电部和柬电信管理局（TRC） 致力于促进和支持电信和互联网服务提供商制定详细的计划以提高其服务质量。
通告强调，在“电信网络服务质量”法令生效实施后，电信和互联网服务提供商务必在10个月内全面做好优质的服务质量，否则他们将面临惩处。
应提的是，从14日至19日，邮电部长谢万德与45家移动电信和互联网服务提供商召开会议，旨在解决和改善服务质量。
谢万德部长直言，当前移动电信和网络服务质量差，要求运营商重视改善。
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